新入手相機保證書編號已被他人註冊處理過程

保證書被註冊

原本Panasonic GF10剛推出時,懶喵就有考慮更換,畢竟手邊GF7已使用頗久,卻因現在使用手機拍照居多,鮮少帶相機出門,遲遲未更換,拖到今年去馬祖遊玩前夕,才臨時決定上PChome 24h購物購買。剛好去馬祖前一天收到宅配,初步檢查相機沒問題,隔天直接帶出門使用。


保證書被註冊

從收到相機、帶出門使用到玩回來,仍在PChome商品到貨七天猶豫期退貨權益權益內,懶喵覺得相機使用上沒有問題,到Panasonic官網註冊時,才發現相機保證書編號早已被他人註冊!

保證書被註冊

這算運氣實在太好?心驚之餘,立刻查網路上有沒有「購買公司貨商品被註冊」相關分享。只看到「Mobile01」有篇《太扯!PChome 24h買到iPhone 12山寨假貨手機》,沒有其他類似情況可參考。只好線上留言給PChome客服外,也同時和Panasonic客服中心聯繫,確認手邊保證書編號與驗證碼是否有誤。

保證書被註冊

收到PChome客服回覆後,立刻拍照將外盒機號(機身碼)、相機底部編號與保證書E-mail給廠商,一來一往聯絡補足相關証明資料給廠商,再由廠商與Panasonic聯絡確認處理方式。

保證書被註冊

由於全新商品保証書編號被他人註冊遇到的機率實在太低,原先廠商說會更換一台新的相機給懶喵,最後由Panasonic重新掛號寄張保證書給懶喵註冊就算處理,註冊日期以收到當天開始計算。

保證書被註冊

不曉得廠商與Panasonic這樣處理方式是否正確?畢竟沒有其他人遇到類似情況可參考,再加上相機使用上沒問題,最後只能接受更換保證書,順便寫文將過程作簡單記錄,提供給萬一遇到類似情況的人作參考。

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